Das Heinrich Klingenberg-Qualitätsmanagement

Nur zufriedene Kunden sind auch langfristige Kunden

Qualitätsmanagement

Qualität ist und bleibt ein wichtiger Wettbewerbsfaktor, wenn nicht sogar der entscheidende, um im Zeitalter von internationaler Vernetzung und fortschreitender Globalisierung die eigenen Qualitätsanforderungen und die seiner Kunden erfüllen zu können. Dies ist ohne zuverlässiges Qualitätsmanagement unmöglich.

Heinrich Klingenberg verfügt über den weltweit anerkannten Nachweis der Qualitätsfähigkeit und ist nach DIN ISO 9001:2015 zertifiziert.

Zertifizierte Qualität

Die Wahl qualifizierten Personals hat oberste Priorität. Nur hervorragende Mitarbeiter haben bei uns eine Chance. Und wer noch kein Experte ist, wird unter der Anleitung unserer Umzugsteams bald zu einem werden. Bei Heinrich Klingenberg wird sowohl in der Zentrale als auch im Außendienst Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Effizienz groß geschrieben.

Geschulte Fachkräfte

Die Anforderungen an die Umzugsteams sind vielseitig, genauso wie die Talente unserer Mitarbeiter. Neben dem Verständnis logistische Probleme zu lösen, besitzen sie technische Fähigkeiten, Improvisationstalent und haben ein Händchen für intelligente Problemlösungen. Zusätzlich entlohnt werden unsere Möbelwerker nach einem Prämienmodell: Qualität, Pünktlichkeit, Sauberkeit, Kundenzufriedenheit und Motivation sind dabei die Bewertungskriterien. Zufriedenen Kunden sind also in ihrem eigenen Interesse. Darüber hinaus nehmen alle Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen an Schulungsveranstaltungen teil. Nach jedem Umzug werden die Kunden schriftlich über die Qualität der erbrachten Leistungen befragt.

Das Ergebnis: "95 Prozent aller Kunden würden gerne wieder mit Heinrich Klingenberg umziehen."